Skip to main content

Sikap pelawat terhadap kualiti perkhidmatan Muzium : Kajian kes di Jabatan Muzium Sarawak

Dublin Core

Title

Sikap pelawat terhadap kualiti perkhidmatan Muzium : Kajian kes di Jabatan Muzium Sarawak

Description

Abstrak
Latihan ilmiah ini membincangkan tentang sikap pelawat muzium terhadap kualiti perkhidmatan di Jabatan Muzium Sarawak. Objektif kajian ini ialah untuk mengetahui bentuk dan arah sikap pelawat muzium itu terhadap objek sikap. Objek sikap yang berinteraksi dengan sikap pelawat ditampilkan dalam kajian ini didapati sikap sebenar bagi pelawat ialah kefahaman awal mereka terhadap objek sikap sebelum mereka melawat bersesuaian dengan informasi daripada objek sikap. Pengetahuan pandangan dan pemahaman objek sikap terlihat di antara pelawat boleh memberi bentuk sikap suka dan sebaliknya terhadap objek sikap.
Penemuan menunjukkan pelawat muzium dapat menyifatkan objek sikap tertentu yang ditunjukkan oleh artifak adalah gambaran umum terhadap perkhidmatan muzium. Perkhidmatan yang baik selari dengan objek sikap pelawat dan tidak selari adalah sebaliknya. Dalam artifak tertentu, pelawat boleh bersikap negatif kerana perkhidmatan mungkin kurang baik dan terdapat kekangan yang timbul dan tidak dapat diatasi oleh pihak muzium.

Creator

Kathysia anak Kerol

Source

PL5065 2009 Katk

Date

2009

Contributor

fieda

niam

Type

Academic exercise